A vásárlás nálunk egyszerű, gyors és 100%-ban biztonságos. Csak kövesd az alábbi lépéseket:

1. Válaszd ki a termékeket: böngéssz az oldalon, jelöld ki a kívánt darabokat, válaszd ki a megfelelő méretet (nézd meg a mérettáblázatot), majd kattints a „Kosárba” gombra.
   
2. Ellenőrizd a kosarat: amikor végeztél, kattints a jobb felső sarokban lévő kosár ikonra, és válaszd a „Rendelés véglegesítése” lehetőséget.
   
3. Szállítási adatok: add meg a személyes adataidat és a szállítási címet a lehető legpontosabban.
   
4. Biztonságos fizetés: válaszd ki a fizetési módot (bankkártya, Apple Pay vagy Google Pay), és add meg az adataidat a titkosított felületünkön.
   
5. Visszaigazolás: kattints a „Rendelés véglegesítése” gombra. Azonnal kapsz egy visszaigazoló e-mailt a vásárlás minden részletével. Amint a csomag elindul, elküldjük a nyomkövetési számot (AWB).

Egyszerűen és biztonságosan fizethetsz a számodra legkényelmesebb módon: bankkártyával (Visa, Mastercard), Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel. Minden tranzakciót fejlett biztonsági protokollok dolgoznak fel, így a banki adataid teljes védelmet élveznek. A fizetés gyors, titkosított és rejtett díjaktól mentes.

Megjegyzés az utánvétről: szigorú logisztikai és biztonsági okokból — mind a saját működésünk, mind a futárpartnereink érdekében — kizárólag digitális, előre fizetett módokkal dolgozunk. Így lényegesen gyorsabban tudjuk feldolgozni a rendelést, és a kézbesítés is készpénz nélkül történik.

Mivel nagyon gyorsan feldolgozzuk és feladjuk a rendeléseket, a visszaigazolás után már nincs mód módosításra vagy lemondásra. Ha sürgős segítségre van szükséged — például színt vagy méretet cserélnél —, írj az ügyfélszolgálatunknak a contact@amira-budapest.com címre. Mindent megteszünk, hogy segítsünk, amíg a csomagod még nem készült el.

Nézd meg az egyes termékoldalakon található mérettáblázatot, és aszerint válaszd ki az ideális méretet. Ha két méret között vagy, döntsd el ízlés szerint: a kisebb szűkebb, testhezállóbb szabást ad, a nagyobb lazább, kényelmesebb viseletet.

Mégsem jó rád?
A teljes nyugalmad érdekében egyszerűsített cserét kínálunk. Ha másik méretre van szükséged, csak írj az ügyfélszolgálatunknak. Elküldjük a kért méretet, neked csak egy fix logisztikai szállítási díjat kell megfizetned.

Igen, Magyarország egész területén 100%-ban ingyenes a szállítás. Minden rendelés nyomon követhető, és megbízható futárpartnereinkkel kézbesítjük. Egyes esetekben hasonló színvonalú másik futárszolgálatot veszünk igénybe, hogy a lehető leggyorsabb kézbesítést biztosítsuk. További részletekért olvasd el a Szállítási szabályzatunkat.

A rendelésedet a leadástól számított 24–48 órán belül feldolgozzuk. A munkanapokon beérkező rendeléseket a következő napon adjuk fel, a hétvégén leadott rendelések feladása hétfőre esik.

Megjegyzés: kivételes helyzetekben (ünnepi időszakban vagy kiemelkedő rendelésszám esetén) a feladás valamivel tovább tarthat. Ilyenkor a csapatunk értesít téged.

Összevont szállítási módunkkal az átlagos kézbesítési idő 8–12 munkanap.

Amint a rendelésed elindul, visszaigazoló e-mailt küldünk a nyomkövetési számmal (AWB). Ezzel az adattal a kézbesítést végző futárszolgálat oldalán vagy a mi oldalunkon, a Rendelés követése menüpontban ellenőrizheted a csomag állapotát.

Ha módosítanod kell a szállítási címet, mielőbb vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Erre csak a rendelés feladása előtt van lehetőség.

Ha a csomag már elhagyta a raktárunkat, minden változtatást vagy újraegyeztetést közvetlenül a helyi futárszolgálattal kell intézned. Vedd fel velük a kapcsolatot telefonon vagy a digitális felületeiken, és kérj új kézbesítési időpontot, kérd a csomag átadását a szomszédnak, vagy irányítsd át egy átvételi pontra.

A rendelés visszaigazolása után a rendszerünk azonnal megkezdi az előkészítést és a feladást, ezért lemondásra vagy módosításra már nincs mód.

Ha meggondolod magad, kérjük, vedd át a csomagot a futártól, majd indítsd el a szokásos visszaküldési eljárást 30 napon belül. Az indoklás nélküli átvételi megtagadás automatikus logisztikai visszaszállítási költséggel jár, amelyet levonunk a visszatérítés összegéből.

Ha a nyomkövetés szerint a csomagot kézbesítették, de nem kaptad meg, javasoljuk az alábbi lépéseket:

1. Ellenőrizd a címet: nézd meg, hogy a visszaigazoló e-mailben szereplő szállítási adatok helyesek-e.
2. Kérdezz körbe: nézd meg, nem vette-e át a csomagot a szomszéd, a ház recepciója vagy más családtag.
3. Figyelj az átvételi pontokra: ellenőrizd, kaptál-e SMS-t vagy e-mailt a futártól arról, hogy a csomag automatába vagy közeli átvételi pontra került. Kérjük, mielőbb intézkedj, mert ezeken a helyeken csak korlátozott ideig őrzik a küldeményt.
4. Vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal: fordulj közvetlenül az AWB-számodhoz tartozó futárszolgálathoz, kérj tájékoztatást a csomagról, és egyeztess új kézbesítési kísérletet.
   

Ha ezek után sem találod a rendelésedet, írj azonnal a contact@amira-budapest.com címre a rendelési számod megadásával, hogy vizsgálatot indíthassunk.

Abban a nem várt esetben, ha sérült vagy gyári hibás terméket kapsz, a kézbesítéstől számított 48 órán belül vedd fel a kapcsolatot a csapatunkkal a contact@amira-budapest.com e-mail-címen.

Kérjük, add meg a rendelési számodat, és mellékelj tiszta fotókat a problémáról, hogy gyors megoldást kínálhassunk neked, minden további költség nélkül.

Ha vissza szeretnéd küldeni a vásárlásodat, a kézbesítés napjától számítva 30 napod van a döntésre. A visszaküldéssel járó minden költség és díj téged terhel.

Kérjük, őrizd meg a feladási igazolást, amíg a csomag vissza nem érkezik hozzánk. Nem tudunk eljárni az ügyben, ha nem tudsz nyomkövetési számot vagy érvényes feladási igazolást bemutatni. A visszaküldési eljárás részleteit a Visszaküldési szabályzat oldalunkon találod.

Higiéniai, egészségvédelmi és termékexkluzivitási okokból nem fogadunk el visszaküldést vagy cserét az alábbiakra:

• Fürdőruhák és bikinik.
• Fehérnemű (a zoknit is beleértve).
• Fülbevalók és piercing kiegészítők.
• Egyedi vagy méretre készült darabok.
• Különleges akciókban vásárolt, „Végső akció” megjelölésű termékek.
• Olyan termékek, amelyeknél lejárt a 30 napos visszaküldési határidő, vagy amelyek használat, mosás vagy sérülés nyomait mutatják.

Amint a visszaküldött csomag megérkezik és a csapatunk ellenőrizte (ez akár 10 munkanapot is igénybe vehet), értesítő e-mailt küldünk neked.

A jóváhagyás után a visszatérítés automatikusan ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a vásárlást intézted. A bankodtól függően 3–5 munkanap, amíg az összeg megjelenik a számládon.